近几年网红经济大行其道,各行各业开始不断出现“网红”人物。而餐饮行业也不落下风,很多网红餐厅屡屡进入大众视野。
以创新经营形式、装修风格和营销手法迅速“走红”成为“爆款”的餐厅,日子正越来越不好过。去年以来,全国多地爆出“网红餐厅”遭遇食品安全等各种问题。从门前排起长队到门可罗雀,再到叫停加盟、关店,“网红餐厅”的寿命普遍明显缩短。
在统计局发布的数据统计中,2016年全国餐饮收入可谓非常亮眼。收入超过3.5万亿元,同比增长11.2%,但与此同时,餐饮业的月倒闭率高达10%,年复合倒闭率超100%,北上广深更是半年倒闭16万家餐厅。
比如上海就有这么一家叫“一笼小确幸”的店。店内满满的都是清新文艺范儿:店名取自作家村上春树随笔,店面用了“Tiffany 蓝”作主色调,主营港式点心糖水,餐品名称力求新奇有趣,用餐结束服务员还会送上幸运小饼干。宣传海报借用一度流行的“丧文化”清新寡淡,微博与微信里满满都是“美颜”过的点心、菜品和有情调的布置……可以说,迎合年轻人的时尚配置,这家餐厅全了。
“一笼小确幸”2015年才在上海来福士广场开出第一家店面,一年多的时间里就扩张出了九间店。门前常排长队,据说平均排队两小时,一天最高会翻台到 12 次,单店坪效1万。总体说来,这算是典型的“网红店”成名之路。
然而,这么火的店,还不足两岁,就要面临关张了。由于多家门店遭到消费者的集中投诉,“一笼小确幸”在上海的门店一夜之间全部停业。
2016年,水货餐厅北京朝阳大悦城店也被曝出用餐后出现肠胃不适的状况,后因经营管理问题,深圳福田cocopark内的“小猪猪烧烤”与“水货餐厅”也陆续搬离中心城区。“第一代网红餐厅”的餐饮店“赵小姐不等位”也被曝已经全部关门歇业。卖煎饼果子起家的黄太吉曾最高估值16亿,但如今却因各种原因纷纷关店,西少爷、雕爷牛腩亦逐步沉寂,逐渐淡出消费者的视线。
以喜茶、鲍师傅”为代表的一些网红店近来也受到越来越多的关注,排队真的可以排到天荒地老,动不动就让你等3、4个小时,而朋友圈里也不时会有人晒出排队买到这些产品的喜悦和兴奋。更有业内人士透露,只要是排队超过50个人以上,必有黄牛在充场。
网红餐厅人气为何难持续?一些餐饮业分析师认为,网红餐厅都是短期内借助营销手段来爆红的,本身就是一个泡沫,“网红餐厅和网红一样,必定是稍纵即逝的现象,炒作手段都不足以支撑长远的运营”。
餐饮界对网红餐厅有一句总结评价“一年红火,两年稳中有降,三年就撑不下去”。
在业内人士看来,忠诚度低是网红餐饮的潜在风险,尤其对于作为主要消费群的年轻人来说,个性鲜明也意味着本身就具有追求新鲜热度、易于流失的特点。太多网红店存在着营销与产品脱节的情况,许多商家忽视了餐饮业的本质,“有趣、新奇”只是一种附加价值,但无法成为餐厅的核心。“一方面产品要有持续性的客流支持,同时企业的品牌有一定的吸引力。”行内人士表示,一些企业通过噱头营销博得眼球,收取加盟费,但对食材、厨师、店面等环节的管控深度和力度都不够,也是网红餐厅在迅速发展的同时容易出现的问题。