上海思南公馆。徐凡淋/摄

在二手房交易中频现客户“跳单”成交，高价位的房屋更容易“跳单”，业内专家表示房产中介仅通过信息去收费远远不够，应能提供更专业优质的服务。

徐凡淋/发自上海

高价位的豪宅交易和低价位的租赁市场，“跳单”在中介行业都普遍存在。

2022年2月初，一对明星夫妻在上海购房“跳单”在二手房市场引发关注，地处上海市衡复历史文化风貌区的思南公馆也再一次因明星进入大众视野。

根据公开资料，这对明星夫妻，张杰、谢娜购买的房子为思南公馆东苑，对于房产经纪人对张杰、谢娜购房“跳单”行为的指控，目前无确切证据。

上海思南公馆东起重庆南路，南至思南西侧花园住宅，南邻上海交通大学医学院，北抵复兴中路，拥有保留保护建筑51幢，37幢被列为上海市优秀历史建筑，周恩来、董必武、曾朴、柳亚子、梅兰芳等一大批革命家、文学家、艺术家曾在此留下生活印记和故事。

在高价位的豪宅交易中，很容易就“跳单”，在普通二手房市场和租赁市场，乃至中介行业“跳单”也普遍存在，那么吸引购房者“跳单”的动力是什么？中介行业该做怎样的反思？

中介行业普遍存在“跳单”

“跳单”也称跳过中介成交，指买受人和出卖人已与中介（公司）签署了预售确认书、委托求购协议或出卖协议，买卖一方或双方为了规避或减少按照协议约定向中介交付中介费的义务，跳过中介而私自签订买卖合同的行为。

抛开张杰、谢娜这对明星夫妻是否存在“跳单”，在房产中介中“跳单”在行业中普遍存在是个不争的事实。

上海中原地产市场分析师卢文曦对中国房地产报记者表示，“上海是一个充分竞争的市场，‘跳单’在二手房交易中非常多”。若非独家房源，客户也未签订中介协议，只提供带看服务，购房者有权寻求其他平台和渠道，选择服务价格相对低的中介完成交易。

记者在市场走访中，多名房产中介从业者也表示客户“跳单”在行业中很普遍，而客户冒险跳单最大的动力是佣金，总价越高的房子越容易“跳单”。以张杰、谢娜购买的思南公馆房子为例，近6000万元的成交总价，按照2%的中介费计算，需支付超118万元的中介费，这笔高昂的费用对于普通工薪阶层可能是10年甚至更长时间才能达到的积蓄，谁都会“心疼”。

对于中介佣金的收取，卢文曦表示，普通老百姓买套房300万-500万元，中介费10万元已是高额佣金，豪宅总价高中介费也高，面对百万元甚至更高佣金的交易，在“跳单”能节约大笔资金的前提下，很多客户冒险“跳单”成交。

在二手房交易市场，不仅高价位的豪宅交易“跳单”率高，贝壳找房上海黄浦区市场经理余先生对记者表示，在租赁市场“跳单”也比较常见，尤其是每年的毕业季，刚毕业的年轻人资金有限，为了省钱，“跳单”非常多。

如何判断客户是否“跳单”，余先生说：“客户找业主私下签约为‘跳单’，没签约不属‘跳单’，非独家房源，找另一中介签约，这是中介间的竞争，也不算‘跳单’”。

太平洋房产中介客户经理张先生则表示，如果是独家房源，跟客户直接交易或与其他中介签合同，都属“跳单”行为。

中介应能提供更专业服务

事实上，《民法典》对禁止跳单也有明确规定，即委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或媒介服务，绕开中介人直接签订合同的，应当向中介人支付报酬。

上海中原地产市场分析师卢文曦表示，在上海，只有链家要求中介费在2.5%-3%，很多中介公司的中介费都可以协商，最终的费用是双方博弈的结果，部分小中介公司可以谈到1%，越是高标价位的交易，越接近1%。需要区别的是仅提供信息的带看服务跟签署居间合同的服务不一样，法律保护的是签署居间协议的中介服务。

如何避免交易中“跳单”事件的发生，卢文曦表示，在中介行业，买卖双方对经纪人往往是一个不太信任的状况，尤其是买家，要支付高额的佣金。首先要签好居间服务合同，后面的带看记录和服务，以及证据要保留好。

对于明星“跳单”对行业的影响，卢文曦说：“经纪人担心‘跳单’，不敢把太多实情告诉买家，会导致买家需要付出更多的成本才能获得相应的信息，这对整个行业尤其是买家带来不太好的影响”。

关于中介行业的“跳单”行为，中指研究院院长陈晟则对记者表示，希望房产中介提高自身专业和服务价值。他说：“房产中介应该能提供更专业更优质的服务，仅仅通过提供信息去收费远远不够，高价房交易佣金高，可以提供房屋研判、评估等综合性的服务，让中介服务更专业，很多中介只有信息没有服务，这值得中介行业反思和探讨”。

来源：中国房地产报