华帝：全国第一批用户已退款成功
消费者退款现场
人民网北京7月17日电(记者毕磊)7月16日,2018俄罗斯世界杯画上了完美的句号,法国队以4:2战胜了格子军团取得了最后的胜利,时隔20年再度捧起大力神杯。而法国队赞助商华帝立即发布了“退全款启动”的消息,兑现此前“法国队夺冠,华帝退全款”的承诺。
据记者了解,华帝已经大范围投放了“开启退全款”的户外广告和线上广告,用“通知”和“广告”相结合的投放方式,告诉市场自己的决心。不仅如此,针对一些情况不同的区域,华帝专门进行了“登报”通告,目的是为了能够更周全和妥善地处理退款事宜。
华帝登报通告
华帝公司接受采访时表示,尽管还没有取得首日退款的具体数据,但从第一天的整体市场反馈来看,整体趋势平稳,第一批审核通过的用户已经完成手续拿到了自己的全额退款。
华帝表示,对于退款相关事宜已经提前进入“全军备战”,各地经销商都“夜不闭户”地等待第一时间上门的消费者,而华帝总部及天猫、京东、苏宁易购等渠道方也都开启“24小时在线模式”。不过即便做足了万全准备,我们还是可以看到一些突发状况生,包括一些消费者因种种原因对退款流程、方式的不理解、以及一些由网络上的各种误会和曲解造成的质疑。对于消费者疑虑较多的“退全款只是平台购物卡”,华帝官方也给出了回应:
1、现在所使用的购物卡在各平台都属于等额购买；
2、购物卡在各平台等同于现金试用,可购买相应商城的全产品,不是只能购买华帝；
3、考虑到电商渠道交易是电子货币,因此退款对应采用了电商平台的通用现金卡
针对网络上出现了多个打着“华帝退全款”旗号的诈骗信息、H5和小程序,华帝也明确回应,所有已发现的诈骗内容都第一时间进行了举报,也提醒各位消费者要认真分辨,以免遭受不必要的经济损失。
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