“瓜子二手车”致歉信：尽最大可能杜绝类似情况再发生
根据欧美发达国家经验，一般整体车龄达到6~7年左右，二手车市场开始爆发，在二手车市场具备爆发条件的同时，也必然伴随着行业的逐渐规范，以及过程中出现的种种问题。
仅仅2018年1月1日至5月25日，中国质量万里行消费投诉平台就收到了二手车电商平台消费投诉57起，其中瓜子二手车占了24起。
而中央广播电视总台中国交通广播的两档汽车节目：《央广车友会》和《汽车风云》，也不断接到听众针对二手车的相关投诉。
根据投诉情况，FM99.6中国交通广播两档汽车节目针对“瓜子二手车直卖网”的一些投诉情况做了系列报道。
其中，听友姜先生去年5月2日在瓜子二手车平台，买了一辆奔驰AMG，状况百出，和广告宣传不符。
给客服打电话，只得到“知道了，我们反馈后跟您联系”这样的答复。除了客服，其他的瓜子二手车平台工作人员更是联系无门。对于姜先生而言，投诉无门、维权艰难。
中国交通广播《央广车友会》节目为此做了深度调查，并且在《汽车风云》节目里连线了全国多地的广播汽车节目，吉林、安徽、浙江、广州等地区汽车节目主持人纷纷介绍了当地了解到的情况，更多的信息线索不断汇聚，各种二手车电商平台对消费者的不诚信交易情况浮出水面。
二手车市场如何规范？二手车交易发展过程中如何更加平稳、公平，引起大家的讨论。
近日，瓜子二手车电商平台主动联系了姜先生，解决了相关问题，并答应赔付人民币2万元。
当市场规模扩大、企业迅速发展之时，种种问题也难免出现，瓜子二手车还联系中国交通广播，用文字的形式，向其他消费者表达了歉意。
市场在扩大，企业在发展，而在发展过程中，如何解决效率和公平的问题，如何尽量规避其中出现的风险，让市场更加公开和和谐，不仅仅要依靠技术，更需要严格的流程设计和内部监督监管。市场正发展，也逐渐更加规范，在这过程中，二手车电商平台起到了很大的推动促进作用，但这就更要如履薄冰，稳步发展。
不论是瓜子网、人人车，还是优信二手车，二手车电商要关注的不仅仅是广告和盈利状况，而要在创新与稳妥之间寻求平衡，确保性价比、产品品质和服务能力的同步跟进，把消费者的利益放在首位，让质量和服务更加细心和细致。唯有如此，二手车电商才能更好的发展自己，在由消费者投票决定的市场中欣欣向荣。
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40.3万
