互联网时代的“大数据杀熟”

你有过被“杀熟”的经历吗？在我们的日常生活中，这样的情况并不少见。店家以熟客为由，使顾客承担比一般客人更高的消费，这种做法就叫做“杀熟”。

随着互联网时代的到来，最近又出现了一个新词——“大数据杀熟”。所谓“大数据杀熟”，即互联网厂商利用自己所拥有的用户数据，对老用户实行价格歧视的行为。也就是说：同一件商品或者同一项服务，互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。

作为这个时代的职场人，不得不承认互联网商家给我们提供许多的便利，很大一部分人都十分依赖互联网商家，从吃饭到出行，从办公到娱乐，我们日常生活已经和互联网息息相关。正因如此，我们对互联网商家也寄予了极大的信任，可是最近，却出现了这么一件令人细思恐极的事。

近日，一位网友发现，自己在使用“滴滴打车”这个软件时，同一段路程，两部手机显示的价格却不一样。

经过其他人的试验，证实了确实如此，滴滴打车根据过往订单量的不同，价格会有不同，明显对于老用户的价格要高于新用户。

其实早在此前的媒体调查中，就有人发现在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台，都存在新老用户价格差异的现象，并且在旅游平台较为普遍。

这四类商家，需提高警惕！

滴滴打车“大数据杀熟”现象被曝光后，引起了网友的广泛共鸣，有更多的网友揭露了自己曾被“大数据杀熟”的经历。今天小e就来为大家盘点一下，都有哪些互联网商家 存在这样的情况。

淘票票等购票网站：充值会员后反而涨价

会员价比原价更优惠，这是大家约定俗成的一个规则，也是大部分人充值会员的理由。可是有网友称，自己在淘票票购买电影票时，原价35的电影，充值会员后显示价格38。

虽然听起来像个段子，但这样的状况是实际存在的。有用户发现，用新注册的小白账号、普通会员账号和高级别的会员账号同时选购同场次电影，最便宜的是小白账号，其次是普通会员账号，而高级别的账号一张票要比小白账号贵出5元以上。

苹果：苹果用户比安卓用户价格高

目前，大家的手机大多分为苹果iOS系统和安卓系统。然而，一位网友发现，用苹果手机打车比安卓手机打车贵。

此外，某些视频网站也会根据手机不同型号给出不同的收费待遇。对于存在价格差异的原因，客服表示，是由于其中包含苹果收取的手续费。

携程、去哪儿等旅游平台：取消订单后价格翻倍

有网友在微博发出两张截图称，自己与家人在去哪儿APP搜索机票，同一航班同一时间不同手机搜索出来的价格却不同：

另一位网友表示，自己在携程上订机票时，选好的班次看时都会上浮；而当自己选好该机票后取消，再选那个机票时，价格立刻上涨甚至翻倍，在自己觉得“不买会更贵”而匆忙下单后，发现该航班价格又恢复到最初的低价。

此外，还有一种根据用户的“上一次行为”而默认捆绑相应服务。一旦用户勾选了贵宾休息室、接送机服务或酒店优惠券等附加服务，那么在下一次下单时，系统会默认帮他勾选同样的服务。

微博等社交网站：用户不同，价格不同

除了以上情况外，在微博等一些社交网站，大V在客服投诉等方面甚至享有特权。同时，还存在同一位用户在不同网站之间数据被共享这一问题，许多用户遇到过在一个网站搜索或浏览的内容立刻被另一网站进行广告推荐的情况。

“大数据杀熟”是对老客户信赖的辜负

一个普通职场人的日常生活中，外卖、聚餐、购物、出行、娱乐生活，我们的每一次行为都这样被记录下来，无时无刻不在为大数据做填充，如果商家将大数据作为继续过度消费每一个人的武器，实在是令人愤怒！让我们如何去信任这些我们每天都要接触到的互联网商家！

从年初支付宝个性化年度账单引发的大数据信任危机，再到“大数据杀熟”的案例，消费者的弱势暴露无遗，一个普通的消费者，将会在大数据的笼罩之下无处可藏。再加上这些商家精准的价格歧视、强行捆绑、变相推销，消费者实在无力招架。

有专家说，这样的“大数据杀熟”并非是坏事，对那些对于价格敏感的人群是有益的。不过小e想说的是：所有的消费措施和方案，都应该站在公平公正的角度去看待，应该将大部分人的利益放在首位。所以，对这些数据的监管和利用，应该有规范！

第一、在企业内部应该有一定的监管措施，制定一些规则，确保整个商业模式是健康的，不只看到眼前短期的利益。第二、行业机构或者监管部门应该明确规定，在使用的时候必须明确让消费者知道这里有这几种选择。只要用户一发现投诉了，监管部门就要去进行整顿。

“大数据杀熟”，固然可以说是商家的定价策略，但最终形成的所谓“最懂你的人伤你最深”的局面，确实与人们习以为常的生活经验和固有的商业伦理形成了一种可见的冲突，这是对老顾客信赖的一种辜负！希望大家在以后的消费当中，多多注意这样的价格歧视现象，不要让我们辛苦工作挣来的钱被如此挥霍。

作为互联网时代的职场人

你有遇见过“大数据杀熟”的现象吗？

你觉得做的最过分的商家是哪一个呢？

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