@所有消费者 购车时，这些环节你必须做到位
封面新闻记者 吴冰清
汽车已经成为大众消费品，但近年来家用汽车类消费纠纷日益突出。中消协发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，汽车及零部件投诉量在具体商品投诉中居第三位，较2020年增长19.28%。
买车前应该了解什么？签订合同需要注意什么？如何维护自己的权益？“3·15”国际消费者权益日来临之际，四川省保护消费者权益委员会汽车消费咨询专家毛建军为消费者送上“买车指南”。
了解产品性能是购车必修课
毛建军提醒消费者，首先要理性消费，购车前详细了解产品性能参数、产品特性等，可以通过体验试驾特别是深度试驾了解产品特性，还可以多渠道了解其他消费者对同款产品的真实评价，做到心中有数。
签订购车合同时，消费者要仔细检查基本信息、价格、售后服务、提车时间以及违约责任等内容。
提车后，消费者也需要留一个心——要认真阅读产品使用说明书，了解相关质保信息、使用维护要求等知识，保管好购车合同、发票等凭证，以便日后有效维权。
重视汽车售后服务环节
对于消费者而言，汽车售后服务环节也至关重要。
毛建军建议，消费者可以多了解2022年1月1日起正式施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，其中明确满足特定条件的问题汽车产品可以在7日内退货。
商家不得隐瞒车辆真实信息
除了消费者要掌握更多购车知识，毛建军建议汽车经销商也应诚信经营。保证提供符合质量要求的产品；向消费者介绍车辆真实信息及性能特性，以及服务项目、服务内容和价格等重要信息，做到公开透明。
针对售后环节，毛建军建议商家公布24小时服务电话，积极响应消费者诉求，同时提高维修技术能力和服务水平，减少重复维修和故障误判。
来源：封面新闻
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