7月16日,京东集团CEO刘强东参加了美国财富头脑风暴科技论坛,当主持人问及京东与阿里巴巴相比最大的优势在哪里是,刘强东表示京东和阿里两者的商业模式不同,京东更重视用户体验。“就像我说的,我们只卖真货给消费者。”而在被问及竞争对手拼多多时,刘强东表示他并不在意其他商业模式,只关注客户体验。
刘强东表示,京东很关注用户的体验,我们只卖真货,并称京东有最好最快的快递服务,这样京东和中国的任何竞争对手都不一样,刘强东最后表示,“美国人多数只知道阿里巴巴,来中国购物你永远不会忘记京东”!
刘强东表示,不论零售商工业现在和未来怎样改变,有三件事从来没有变过。对于顾客来说,他们只在乎质量、价格和服务。所以,我不是很在意不同的商业模式,我只在意顾客的体验。
“如果你在中国购物过几次,也许只要三次,你就会有自己的答案。”刘强东强调。
今年6月份端午节期间,刘强东曾发表内部信,称在今后的十年,京东的供应链服务将大力输出到全球市场。
刘强东在内部信中表示:“两年前我们以物流为载体开始了在东南亚地区的布局,今年通过与谷歌的合作,我们也将继续开拓欧美和其他市场,将中国模式反向拓展到海外,实现低成本、高效率的中国制造通全球、全球商品通中国。”